FREE SHIPPING on orders over $90

Términos y Condiciones

Provita Health Store ofrece los servicios condicionados a la aceptación de las presentes condiciones. Si usted no desea estar obligado por estas condiciones, no acceda ni use los Servicios.

Términos de la Tienda

Para comprar cualquiera de los productos o servicios a través de nuestro sitio web, deberá cumplir con los siguientes requisitos: (a) tener al menos dieciocho años de edad, (b) proporcionar información de pago válida asociada a una tarjeta de crédito u otro método de pago que usted esté autorizado a utilizar, y (c) autorizarnos vía email a cargar a su tarjeta de crédito u otro método de pago el precio de los productos o servicios que usted solicite, junto con todos los impuestos, honorarios o gastos de envío descritos en nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio, usted declara tener la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos da su consentimiento para permitir que sus dependientes menores lo usen.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de un servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe utilizarse como la única base para la toma de decisiones en lo concerniente a su salud o como tratamiento médico sin consultar antes con su médico o su profesional de la salud.

Limitaciones de responsabilidad

Provita Health Store se esfuerza en ofrecer un contenido preciso en cuanto a políticas, precios, imágenes e información de los productos. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos esforzamos porque toda la información contenida en esta web sea correcta, no nos hacemos responsables de errores tipográficos, imprecisiones técnicas o cambios de imagen del producto. Esta exención de responsabilidad no afecta los términos de garantía del fabricante en cada caso.

Nuestros productos están sujetos a cambios de precio sin aviso. Nos reservamos el derecho a modificar o discontinuar un producto en cualquier momento sin previo aviso. No nos hacemos responsables por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de un producto. Los productos que ofrecemos están sujetos a devolución o cambio exclusivamente de acuerdo a nuestras condiciones para devoluciones.

No se ofrece asesoramiento profesional ni información médica

Provita Health Store y su personal no ofrecen consejos médicos, diagnóstico, ni tratamiento, y la información incluida en esta web se ofrece sólo con fines informativos. Aunque proporcionamos información acerca de nuestros productos al responder las preguntas de nuestros visitantes, no proporcionamos consejo médico. Como resultado de ello, nunca se debe utilizar la información obtenida de parte de nuestro personal de servicio al cliente para el diagnóstico o tratamiento de cualquier problema de salud o en lugar de cualquier medicamento o tratamiento médico prescrito por un profesional.

Consulte con su médico u otro proveedor de atención médica si tiene preguntas relacionadas con la salud antes de usar cualquiera de nuestros productos. Las afirmaciones en esta página web no han sido evaluadas por la FDA. Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

Política de Seguridad

La seguridad de sus datos personales son una prioridad para Provita Health Store. Nuestra página web pretende ofrecer el más alto nivel de seguridad.

Nuestra tienda posee un servidor especial SSL (Secure Server Layer) encargado de la encriptación de todos los datos enviados desde su navegador a nuestro servidor. El protocolo SSL permite recoger datos tales como información personal, información de tarjetas de crédito, etc., en un entorno seguro puesto que la información enviada a través de un formulario es transmitida al servidor de forma encriptada.

Este protocolo hace que, durante el proceso de pago de sus compras, sea imposible que sus datos puedan ser manipulados o tomados por terceras personas externas a la empresa.

Uso de su información:

Provita Health Store respeta su privacidad. Toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado manteniendo su integridad, y solo será utilizada por nosotros. Nuestros servicios son ofrecidos bajo la condición de que usted acepte las presentes condiciones, su uso constituye su aceptación. Podemos usar su información personal para responder a sus preguntas y comentarios cuando se comunica con nosotros a través de vínculos o páginas que se proporcionan en los Servicios.

Compras: Si compra productos a través de nuestro sitio web usaremos su información personal para procesar su compra, confirmar su pedido y entregarle los artículos.
Boletines y promociones por correo electrónico: Con su permiso, podemos usar su información personal para enviarle boletines, ofertas y promociones exclusivas, así como noticias de productos por correo electrónico. También podemos usarla para administrar nuestras promociones.

Contamos con todos los procedimientos de seguridad adecuados para proteger la información que nos proporcionan voluntariamente nuestros clientes al abrir una cuenta con nosotros o poner un pedido. Nos referimos a información financiera de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, así como información personal como dirección de correo electrónico, dirección domiciliaria, número telefónico. No la compartimos ni vendemos a terceras personas o empresas de publicidad.

Requisitos de voltaje

Tenga en cuenta que todos los productos excepto unos pocos funcionan con 110-120 voltios para su uso en EE.UU. y pudieran no funcionar en su país. Es responsabilidad del cliente saber el voltaje de su país antes de enchufarlo ya que el voltaje incorrecto puede dañar permanentemente la unidad e invalidar la garantía. Es posible que necesite un convertidor de voltaje.

Órdenes Internacionales

Algunas tarjetas de crédito podrían estar bloqueadas para consumos internacionales. Si usted tiene algún problema con el pago, podemos darle otras opciones de pago como Western Union o MoneyGram.

Los precios en esta web están en dólares americanos. A no ser que se haya especificado, nuestros precios no incluyen costo de envío internacional. El cliente corre con todos los derechos aduaneros, impuestos, tarifas de corretaje de su país. Si el cliente decide rechazar el pedido y devolver el paquete, será responsable de pagar todos los gastos de envío desde y hacia el destino, así como cualquier otro impuesto o cargos que puedan ser imputados a Provita Health Store.

Todos los envíos internacionales se hacen vía USPS o FEDEX siendo este el responsable del transporte y entrega del paquete al recibirlo de parte de Provita Health Store. Provita Health Store no se hace responsable por posibles atrasos en el tiempo de entrega estimado y no hace devoluciones de dinero por esta causa. Sin embargo, si requiere nuestra ayuda en lo que respecta a documentación, comprobantes de pago, rastreo del paquete o inclusive presentar un reclamo o tramite de garantía, estamos dispuestos a hacerlo dentro de los límites que nosotros consideremos necesarios y oportunos. Tome en cuenta que esto lo hacemos en calidad de ayuda, sin responsabilidad de atrasos o pérdidas. Los correos tienen sus plazos establecidos que de cualquier forma hay que respetar. A pesar de todas estas aclaraciones, por nuestra experiencia sabemos que los transportes internacionales por correo son bastante seguros y los plazos ofrecidos son bastante cercanos y que los atrasos son poco frecuentes y las pérdidas son muy escasas.

Artículos dañados o defectuosos

Todos los productos que vende Provita Health Store son totalmente nuevos, no vendemos productos usados o re-manufacturados.

Cualquier producto recibido dañado, defectuoso, o si recibe el producto equivocado será reemplazado de inmediato o reparado sin coste para el cliente si se nos notifica dentro de los 7 días desde la fecha de su recepción. Pasados los 7 días no podrá hacer uso de esta garantía.

Condiciones para Devoluciones

Usted puede devolver su pedido dentro de los 15 días desde la fecha de envío y recibirá un reembolso restando los gastos por el envío y gastos de manipulación incluyendo los pedidos con envío gratuito. Se descontará un 20% del valor del artículo como tarifa por la devolución aplicable a su orden. Los artículos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original y debe contar con un número de autorización de retorno.

No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas o dañadas en el transporte, y no emitiremos crédito alguno hasta que las mercancías de retorno lleguen a nuestro almacén en condiciones vendibles.

Si desea devolver algún producto, por favor, llame al (1-704-665-7809) o escriba a info@provitahealthstore.com. Un paquete enviado sin un R.A.N., será rechazado. Una vez que el producto llegue a nuestras oficinas tarda de 3 a 10 días para procesar su devolución.

Devoluciones en pedidos internacionales

Al confirmar su pedido para el envío fuera de los Estados Unidos, usted acepta las condiciones adicionales que se incluyen en esta sección.

No se aceptan devoluciones en pedidos internacionales. En el caso que el paquete sea rechazado o devuelto por el cliente o las aduanas del país de destino, recibiremos el paquete siempre y cuando llegue en perfectas condiciones y se procederá a devolver el dinero restando los costos de envío y la tarifa de devolución.

Los gastos de envío, aranceles, impuestos y tarifas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

No hay excepciones a las políticas anteriores, en ningún caso.

Condiciones de Garantía

La mayoría de los productos tienen un año de garantía del fabricante, a excepción de los siguientes casos:

Productos Clark que cuentan con 2 años de garantía. Puede ver mayor información sobre ellos en el siguiente enlace: https://www.provitahealthstore.com/categoria-producto/terapia-clark/

Productos ReBuilder Medical que cuentan con garantía de por vida en caso de daños de fábrica. Puede ver mayor información sobre ellos en el siguiente enlace: https://www.provitahealthstore.com/categoria-producto/rebuilder-medical/

Para hacer efectivo cualquier tipo de garantía, usted debe comunicarse con nosotros y le ayudaremos a tramitarla con el fabricante. En caso de que el producto deba ser devuelto al fabricante para reparaciones, este no cubre los costes de envío.

Condiciones de Garantía en órdenes internacionales

Las condiciones de garantía en órdenes internacionales son iguales a las de las órdenes domésticas descritas en el apartado anterior. Para hacer efectivo cualquier tipo de garantía, usted debe comunicarse con nosotros y le ayudaremos a tramitarla con el fabricante. Los clientes internacionales son responsables de los gastos de envío al devolverlos al fabricante para reparación o reemplazo y también por el gasto de retorno.

Todos los productos que vendemos y enviamos son totalmente nuevos, no vendemos productos usados o re-manufacturados. No nos hacemos responsables por posibles pérdidas o deterioro de los productos sufridos por el transporte o revisiones aduaneras.

Responsabilidad de Transporte

Los tiempos de envío registrados en las cotizaciones o en la página «Pago y Envío» son estimaciones y no garantías. El tiempo de envío de estos artículos puede verse afectado por factores sobre los cuales Provita Health Store no tiene ningún control, incluyendo direcciones de entrega incorrectas, retrasos de aduanas o restricciones de la oficina de correos.

Las agencias de aduana y exportación de cada país, determinan los cargos e impuestos con los que deben ser gravados los artículos importados. Estos gastos adicionales son responsabilidad del que recibe dichos artículos. Provita Health Store no se hace responsable por los costes incurridos por parte del comprador o destinatario debido a la no entrega del paquete o a su retraso. Es responsabilidad del cliente enterarse de las leyes aduaneras, incluyendo cupos y posibles restricciones de su país. Provita Health Store no ofrece seguro de envíos y no se responsabiliza por eventuales pérdidas o daños ocasionados durante el transporte de los mismos.